“雙十一”購(gòu)物狂歡進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，沒(méi)想到今年一則“女裝店用巨型吊牌防退貨”的話題突然沖上熱搜。
視頻里每件衣服上都出現(xiàn)了A4紙甚至A3紙大小、硬卡紙材質(zhì)的巨型吊牌，有的還印著加粗的“拆除不退不換”，有的則寫(xiě)著“試穿請(qǐng)保留”，一時(shí)間這樣的巨型吊牌竟成為女裝電商的“防退貨神器”。
可店家這些看似整活、硬核的應(yīng)對(duì)方式，其實(shí)背后也藏著女裝電商的無(wú)奈。
巨型吊牌上熱搜，女裝店防惡意退貨
要知道電商服飾領(lǐng)域退貨率常年居高不下，女裝更是“重災(zāi)區(qū)”，退貨率高達(dá)50%-60%。
據(jù)統(tǒng)計(jì)2024年四季度女裝直播退貨率甚至突破80%，一邊是“白嫖黨”，穿后立馬退貨，集體薅羊毛，一邊是商家利潤(rùn)被退貨吞噬，無(wú)奈只好推出巨型吊牌。
“第一次收到這么大的吊牌，比我巴掌還寬，硬得像紙板，穿衣服時(shí)硌得慌。”
對(duì)于一些只想買(mǎi)來(lái)偷偷穿出去拍個(gè)照再退貨的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這吊牌確實(shí)很明顯，但這正是商家想要的效果。
一名女裝店主向記者透露，她從10月中旬開(kāi)始給所有商品掛巨型吊牌，以前店里惡意退貨率高達(dá)42%，很多顧客收到衣服穿幾天、拍完照，就以“尺碼不合適”“面料不符”為由退貨。
更過(guò)分的是，有的時(shí)候衣服還沾著口紅印、香水味，根本沒(méi)法二次銷售，自從啟用巨型吊牌后，短短半個(gè)月，惡意退貨率直接降到18%。
這種硬材質(zhì)讓顧客沒(méi)法隱蔽穿著，清洗費(fèi)提示也能勸退一部分人，效果比預(yù)想中好。
不僅如此，深圳、杭州等地的女裝電商都在跟風(fēng)，有些女裝網(wǎng)店他們的巨型吊牌還做了“小心機(jī)設(shè)計(jì)”。
吊牌邊緣有易撕線，但撕毀后會(huì)留下“已拆毀”的痕跡，如此一來(lái)既能讓顧客正常拆開(kāi)檢查面料、試穿版型，又能防止有人拆了吊牌穿完再粘回去退貨。
消費(fèi)者對(duì)巨型吊牌的態(tài)度卻兩極分化，支持的人認(rèn)為早就該治治“白嫖黨”了，人家商家開(kāi)網(wǎng)店不是做慈善，穿完就退太沒(méi)道德。
但是也有人反對(duì)，覺(jué)得正常消費(fèi)者也受影響，這么大的吊牌試穿時(shí)很不方便，而且感覺(jué)商家把所有顧客都當(dāng)“潛在騙子”，體驗(yàn)感太差。
女裝退貨率為何這么高？
巨型吊牌能火，本質(zhì)是女裝行業(yè)的高退貨率逼出來(lái)的，而女裝退貨率居高不下，一方面是 “惡意退貨”的泛濫，另一方面是行業(yè)自身的硬傷。