段永平曾說,他從巴菲特那學到最重要的東西就是生意模式。
“雙十一”,不僅是大促,也是一種生意模式,而且這個模式在很多年后可能依然會延續下去。從消費意義上看,“雙十一”與中秋、春節并沒有不同,你看,過年買爆竹、裁新衣的習俗不也是延續了上千年?
只是,事物皆有變數。
人們的消費需求在變,電商行業在變,“雙十一”也在變。
今年的“雙十一”,是AI電商的練兵場。
往年大促雖然也有AI,但今年“雙十一”的一個不同點在于AI的含量。經過了幾年的沉淀,AI重構電商已經不只是各家戰略層面,而是已經深入到“雙十一”大促具體的運營細節里。
AI正在改變電商大促增長的DAN。
這屆“雙十一”,京東、天貓、抖音等頭部的幾家電商平臺,都在加碼AI技術。AI技術到底該怎么賦能“雙十一”大促?
行業給出了不同答案。
這個雙十一,AI造勢增長
互聯網行業,技術永遠比趨勢強。
因為技術能創造趨勢。
人們基于3G通信技術創造出了移動互聯網行業,從此有了社交、移動支付,有了電商。短視頻、直播技術,創造了國潮消費,創造出了直播帶貨……
AI能不能創造出來新的增長趨勢?很快就會有答案。
這屆“雙十一”,可以說是歷史AI含量最高的一屆,各家電商都在發力AI。
京東的AI電商關鍵詞是“全鏈路”。
在優化消費體驗、深度賦能商家、物流配送體系等多個方面,落地AI技術。于京東而言,AI的應用的最佳結果,就是能幫用戶“多、快、好、省”地篩選出合適的商品。
舉個例子,京東更新了“拍照購”的技術,該技術能用AI的細顆粒圖像識別,精準地分辨出商品之間的細節區別,快速定位用戶想要的商品。
這個變化會帶來一個重要影響:
用戶對電商搜索的體驗感知,可能會越來越向AI搜索的體驗感知靠攏。
AI搜索的特點是什么?
是能在短時間內給出復雜問題精準、詳細、全面的結果,搜索效率比傳統搜索引擎高了N倍。
現實里,用戶在電商平臺搜一個商品,30s內找不到想要的商品,可能就會打開另外一個APP。如果用戶在電商APP里找商品能有AI搜索同樣的效果,那么理論上品牌商家的獲客效率就可能進一步提升。
也就是說,從商家轉化的意義上看,幫助用戶快速定位想要的商品,有時比投流獲客更重要。
搜索體驗之外,AI電商還能做到更多。